Wenn Ihre Fragen zur Onleihe hier nicht beantwortet werden konnten, können folgende Einrichtungen weiterhelfen:

1. Das Onleihe-Userforum: https://userforum.onleihe.de/
2. Die FAQ der Onleihe: https://hilfe.onleihe.de/category/faq
3. Die Video-Anleitungen der Onleihe bei YouTube: http://bit.ly/onleihe-akademie
4. Die Anleitung zur Onleihe als PDF: https://cms.onleihe.de/divibib-customer/common/pics/Onleihe_ganz_einfach.pdf
5. Der Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers: https://mytolino.de/service/tolino-hilfe/

Bitte beachten Sie, dass die tolino app den Adobe-Kopierschutz nur bis Version 4.10 unterstützt, nicht mehr in der aktuellen Version 5.0. Für die tolino app bis zu Version 4.10: Damit Sie eBooks mit Adobe® DRM lesen können, müssen Sie nun Ihre spezifische Adobe® ID in der tolino App hinterlegen. Gehen Sie dazu einfach in das Menü unter „Meine Konten“ und wählen Sie den letzten Punkt „Adobe® DRM“. Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Tippen Sie danach auf „Autorisieren“. Jetzt sind Sie angemeldet und können auch Adobe® DRM geschützte eBooks öffnen und lesen.

Auf eBook-Readern mit E-Ink-Bildschirmen zeigt die Onleihe automatisch ein vereinfachtes Layout an, um die Bedienung zu erleichtern.

Da die digitalen Zeitungen und Zeitschriften oft nicht für die Anzeige auf eBook-Readern optimiert sind, blendet die Onleihe diese Medien auf tolino eReadern aus. Sie können sie jedoch am PC ausleihen und herunterladen und anschließend über USB-Kabel auf den tolino eBook-Reader übertragen. Legen Sie die Dateien am besten im Ordner „Books“ des Geräts ab.

Beim ersten Login auf der Webseite der Onleihe bietet der tolino an, die Zugangsdaten abzuspeichern.

Rufen Sie dazu zuerst die Webseite der Onleihe im Web-Browser des tolinos auf. Nun können Sie oben rechts auf das Lesezeichen-Symbol tippen und über das Plus-Symbol ein neues Lesezeichen für die Onleihe anlegen. Bei späteren Aufrufen des tolino Web-Browsers finden Sie das angelegte Lesezeichen ebenfalls oben rechts nach Antippen des Lesezeichen-Symbols.

Nein. Auf Ihrem tolino eReader kann nur eine Adobe-ID eingetragen werden.

Nein. Wenn Sie ein eBook der Onleihe einmal mit einem Adobe-Konto geöffnet haben, können Sie es auch nach erneutem Download nicht mit einem anderen Adobe-Konto öffnen. Stellen Sie daher sicher, dass auf allen Ihren tolino Geräten dieselbe Adobe-ID eingetragen ist.

Die tolino eBook-Reader unterstützen ab der Software-Version 12.2 sowohl Adobe DRM als auch das neuere Kopierschutzsystem der Onleihe namens LCP. Die Software-Version Ihres tolino eBook-Readers finden Sie im Menü unter „Informationen und Hilfe“. Dort können Sie auch nach einer neuen Version suchen, wenn Ihr tolino im WLAN angemeldet ist.
Lediglich der tolino shine unterstützt nur den Kopierschutz Adobe DRM.

Sie können Ihre Adobe-ID auf maximal fünf Geräten hinterlegen und aktivieren. Sie können ein eBook auf allen Geräten mit derselben Adobe-ID öffnen.