Ist mein tolino eReader wassergeschützt?

Ihr tolino eReader wurde unter bestimmten Bedingungen als wasserdicht getestet und zertifiziert. Er kann bis zu 1 Stunde lang in 2 Meter tiefes Süßwasser getaucht werden.

Um ein optimales Leseerlebnis zu gewährleisten, sollten der Bildschirm Ihres tolino eReader und Ihre Hände trocken sein. Wenn der Bildschirm nass wird, wischen Sie ihn einfach mit einem trockenen Tuch ab. Der Bildschirm reagiert möglicherweise nicht wie erwartet, wenn er nass oder unter Wasser ist.

Wenn Ihr tolino eReader durch:

– Salzwasser

– Seifenhaltiges Wasser

– gechlortes Wasser aus einem Schwimmbad


nass geworden ist, spülen Sie ihn sofort mit frischem Wasser ab und trocknen ihn vor der nächsten Benutzung.

Weitere Tipps:

  • Trocknen Sie den USB-Anschluss, bevor Sie das USB-Ladegerät an Ihren tolino eReader anschließen.
  • Vermeiden Sie es, Ihren eReader starken Wasserbewegungen, wie Wasserfällen oder Wellen, auszusetzen.
  • Laden Sie Ihren tolino eReader nicht in oder in der Nähe von Wasser oder in Gebieten mit hoher Luftfeuchtigkeit auf.
  • Ihr tolino eReader ist nicht schwimmfähig.
  • Tauchen Sie Ihren tolino eReader nicht länger in Wasser ein, als für ihn zugelassen ist.
  • Tauchen Sie Ihren tolino eReader nicht in Salzwasser, Seifenwasser oder chlorhaltiges Wasser.

Wie viele eBooks kann ich auf meinem eReader speichern?

Sie können je nach Modell und Speicherplatz ca. 12.000 eBooks oder 75 Audiobooks lokal auf Ihrem tolino eReader speichern.

Sollte die Speicherkapazität ausgeschöpft sein, können Sie eBooks lokal von Ihrem tolino eReader löschen, ohne dass Sie Ihre gekauften Titel verlieren. Diese bleiben in der tolino Cloud erhalten und können jederzeit erneut heruntergeladen werden. Titel, die Sie selbst auf dem Speicher Ihres tolino eReaders abgelegt haben, können Sie zur Datensicherung ebenfalls in die tolino Cloud hochladen oder über die USB-Verbindung auf Ihren Computer kopieren.

Welchen Garantie-Anspruch habe ich mit meinem tolino eReader?

Umfang der Garantie beim tolino eReader

Wenn ein herstellungsbedingter Material- und/oder Verarbeitungsmangel (nachfolgend „Mangel“) bei dem tolino Lesegerät in den ersten 12 bzw. 24 Monaten (geräteabhängig) ab Kaufdatum von einem Händler auftritt, können Sie eine Garantieleistung durch die Longshine Technologie GmbH in Anspruch nehmen. Die Erbringung von Garantieleistungen verlängert nicht die Garantiezeit insgesamt.

Garantieleistung für den tolino eReader

Die Firma Longshine erfüllt die Garantieverpflichtung für Mängel durch eine kostenlose Reparatur oder durch den Austausch des mangelhaften Lesegeräts gegen ein mangelfreies. Ausgetauschte Teile und Lesegeräte gehen in das Eigentum der Longshine Technologie GmbH über.

Garantieausschlüsse

Die Garantie umfasst nicht optionales Zubehör und Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienungsfehler oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Ausgenommen von der Garantieleistung sind auch Verbrauchs- und Verschleißteile, wie bspw. Batterien, die allein aufgrund ihres Gebrauchs funktionslos werden. Eventuelle Kosten für Modifikationen oder Anpassungen des Lesegeräts, die erforderlich werden, um es an die nationalen, technischen oder sicherheitsrelevanten Anforderungen eines Landes anzupassen, in dem das Lesegerät nicht gekauft, aber betrieben werden soll, werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

Geltendmachung der Garantie des tolino eReaders

Um die Garantie für Ihren tolino eReader in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie den Kaufbeleg (Rechnung, Quittung), aus dem sich das Kaufdatum und die Modellbezeichnung des Lesegeräts ergeben. Der Mangel des Lesegeräts muss innerhalb der Garantiefrist von Ihnen gegenüber Longshine Technologie GmbH geltend gemacht werden.

Hierzu finden Sie die vollständigen Kontaktdaten der Longshine Technologie GmbH im unteren Textabschnitt.

Datensicherung

Bei Einsendung des tolino eReader kann keine Garantie für die auf dem Lesegerät gespeicherten Daten übernommen werden. Wir empfehlen daher, vor der Einsendung Ihres tolino eReaders eine Datensicherung vorzunehmen.

Bei weiteren Fragen rund um die Garantieleistungen zu Ihrem tolino, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kundendienst Ihres Buchhändlers.

Kontakt zum Garantiegeber und Hersteller der tolino eReader (Deutschland, Österreich, Schweiz):

Adresse:

Longshine Technologie GmbH

An der Strusbek 9

22926 Ahrensburg

Telefonischer Kontakt:

+49 (0) 4102/492233

+49 (0) 4102/40109

E-Mail Kontakt:

tolino@longshine.de

Wie kann ich das Hintergrundbild im Ruhemodus (Sleepscreen) meines tolinos anpassen?

Sie haben die Möglichkeit, das Hintergrundbild im Ruhemodus (Sleepscreen) direkt auf dem tolino eReader zu ändern. Rufen Sie dafür das Menü  “Mehr“ und anschließend “Energiesparen“ auf. Im Abschnitt „Ruhemodus & Ausschalten“ haben Sie folgende Optionen:

  • Aktuelles Buch zeigen
  • Aktuelles Buchcover im Vollbild anzeigen
  • Infotafel auf Buchcovern im Vollbild zeigen (nur bei aktiviertem Vollbild)
  • Ladeanzeige

Sollten Sie keine Auswahl getroffen haben, wird Ihnen das tolino Gesicht im Ruhemodus angezeigt.

Wie setze ich meinen tolino eReader auf Werkseinstellungen zurück?

Um Ihren tolino eReader auf Werkseinstellung zurückzusetzen, rufen Sie über die Startseite Ihres tolino eReaders das Menü  “Mehr“ auf und wählen „Einstellungen“ aus. In den „Geräteinformationen“ finden Sie unter „Erweitert“ die Funktion „Auf Werkseinstellungen zurücksetzten“. Tippen Sie bitte auf „Zurücksetzen“ um Ihren tolino eReader auf die Werkseinstellungen zurückzusetzten.

Bitte beachten Sie:

  • Bereits heruntergeladene Bücher werden lokal vom Gerät gelöscht. Diese können nach der Rücksetzung wieder aus der tolino Cloud heruntergeladen werden.
  • Dateien, die Sie über Ihren Computer hinzugefügt haben, werden gelöscht.
  • Alle Lesezeichen und Anmerkungen, die Sie seit der letzten Synchronisierung Ihres tolino eReaders in Ihren Büchern gemacht haben, gehen verloren.

Wie kann ich Wörterbücher auf dem tolino eReader installieren?

Ihr tolino eReader enthält mehrere Wörterbücher in verschiedenen Sprachen, die Sie hinzufügen oder entfernen können. Um ein Wörterbuch herunterzuladen, tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Menü “Mehr“ und anschließend auf „Einstellungen“. Im Menü „Sprache & Wörterbücher“ tippen Sie unter „Wörterbücher installiert“ auf „Bearbeiten“. Es wird Ihnen nun eine Liste der verfügbaren Wörterbücher angezeigt. Um ein Wörterbuch hinzuzufügen, markieren Sie dieses mit dem Plus Zeichen , um ein Wörterbuch zu entfernen, entfernen Sie das  Häkchen neben dem gewünschten Wörterbuch und tippen Sie auf Speichern. 

Ich habe Probleme bei der WLAN-Verbindung, was kann ich tun?

Probleme bei der Verbindungsherstellung Ihres tolino eReader mit dem WLAN können verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie erste Hilfe und Hilfestellungen, um typische Fehlerursachen auszuschließen und WLAN-Probleme ggf. selbstständig zu beheben. Überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Versuchen Sie den tolino ggf. mit dem falschen WLAN zu verbinden?

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Drahtlosnetzwerkverbindung ausgewählt haben. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres WLAN-Netzwerkes das WLAN für alle Computer bzw. Geräte freigeben. Idealerweise testen Sie Ihre Daten parallel an einem anderen Gerät z.B. einem Smartphone. Sofern eine Verbindung hier ohne Probleme zustande kommt, gibt es eine andere Fehlerursache.

2. Zu schwache WLAN-Signalstärke und instabiles WLAN?

Insbesondere bei dicken Wänden in großen Wohnhäusern und wenn kein WLAN-Repeater zum Einsatz kommt, kann es sein, dass die Signalstärke für eine WLAN-Verbindung an Ihrem Standort zu schwach bzw. instabil ist. Stellen Sie deshalb sicher, dass die Signalqualität und Signalverfügbarkeit an Ihrem Standort ausreichend ist. Ggf. ändern Sie Ihren Standort und verringern Sie den Abstand zum Router.

3. Verwenden Sie eine veraltete WLAN-Verschlüsselungsmethode z.B. WPA1/2 mit TKIP oder WEP?

Um die Sicherheit Ihres WLAN-Netzwerkes zu gewährleisten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen, gibt es verschiedene Arten der Verschlüsselung, die Sie an Ihrem Router konfiguriert haben. Die Verschlüsselungsprotokolle haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, sodass einige Verschlüsselungen mittlerweile als unsicher und veraltet eingestuft werden. Unsere tolino eReader unterstützen ausschließlich aktuelle und sichere Verschlüsselungsmethoden. Daher ist eine Verbindung mit einem WLAN, welches die veraltete Verschlüsselungsmethode TKIP verwendet, nach dem Update auf die Software-Version 11.2.2 nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie die die Verschlüsselungsprotokolle Ihres WLAN sofern Ihr tolino keine Verbindung mit dem WLAN herstellen kann. Ihre WLAN-Verschlüsselung sollte auf WPA1/2 CCMP(AES) eingestellt sein.

4. Mein WLAN-Netzwerk wird nicht in der Auswahlliste angezeigt, was kann ich tun?
Manchmal werden Netzwerke nicht in der Auswahlliste angezeigt, weil sie versteckt sind. Um ein Netzwerk, das Sie auf Ihrem eReader nicht sehen können, manuell hinzuzufügen, tippen Sie unten in der Auswahlliste auf Netzwerk hinzufügen, und geben Sie dann den Netzwerknamen, die Verschlüsselungsmethode und das Kennwort für die Verbindung ein.

5. Enthält der Name Ihres WLAN oder das Passwort eventuell Umlaute oder diakritische Zeichen?

Diakritische Zeichen sind z.B. Buchstaben, die mit Häkchen, Bögen oder Punkten versehen sind (z.B. â, é, ő). Solche Zeichen, Umlaute in WLAN-Namen (SSID) oder WLAN-Passwörtern können Probleme bei der Verbindungsherstellung verursachen. Je nach Art der Umlautkodierung Ihres spezifischen Routers kann es passieren, dass Ihr tolino eReader nicht auf das WLAN zugreifen kann.

Der Shop meines Buchhändlers ist nicht erreichbar, was kann ich tun?

Es kann hin und wieder passieren, dass der Server Ihres Buchhändlers gerade gewartet wird und deshalb für kurze Zeit nicht zur Verfügung steht. Probieren Sie es später noch einmal. Falls der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Buchhändlers.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung, was kann ich tun?

Sollten Sie Probleme haben, sich über Ihren tolino eReader anzumelden, ist es ratsam, den Anmeldeprozess über Ihren Computer zu wiederholen. Wenn es immer noch nicht geht, könnte es sein, dass der Server gerade gewartet wird und es zu Verbindungsproblemen kommt. Sollte es nach einer Weile immer noch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Buchhändlers, bei dem Sie Ihren tolino eReader gekauft haben.

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