Wenn Sie Ihren tolino eReader nicht aufladen oder über ein USB-Kabel mit dem Computer verbinden können, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.

• Überprüfen Sie, ob ein Defekt am USB-Port vorliegt und probieren Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem PC.
• Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel defekt ist und probieren Sie ein anderes Kabel aus.
• Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer.
• Überprüfen Sie, ob der Anschluss des tolino eReaders verschmutzt ist und säubern ihn gegebenenfalls.
• Öffnen Sie den Geräte-Manager auf Ihrem PC und überprüfen Sie, ob dort der tolino eReader angezeigt wird. Wenn ja, überprüfen Sie, ob Sie einen neuen Treiber installieren müssen.
• Aktualisieren Sie die Software Ihres tolino eReaders
• Starten Sie Ihren Computer neu
• Testen Sie die Verbindung zu einem anderen Computer

Sollten die obigen Schritte nicht funktioniert haben, so setzten Sie Ihren tolino eReader bitte auf Werkseinstellungen zurück.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bildschirm „einfriert“ und Ihr tolino eReader nicht mehr reagiert. In diesem Fall führen Sie bitte einen Reset durch.

Schließen Sie Ihren tolino eReader entweder an den Computer oder an ein externes Ladegerät an. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt bis auf dem Bildschirm der Schriftzug „Ausgeschaltet“ erscheint und lassen Sie die Einschalttaste los. Anschließend halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis die Betriebsanzeige (LED oben rechts) schnell blinkt. Dies kann bis zu 30 Sekunden dauern.

Wenn die Netzkontrollleuchte nicht mehr blinkt, sondern dauerhaft leuchtet, lassen Sie die Netztaste los. Ihr tolino eReader startet neu.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Reset sämtliche lokalen Inhalte auf Ihrem tolino eReader gelöscht werden und eine Neuanmeldung in Ihrem Kundenkonto notwendig ist.

Wenn Sie Probleme beim Software-Update haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Reset durchzuführen.

Alternativ können Sie das Update auch manuell durchführen. Die passende Update Datei finden Sie hier: https://mytolino.de/software-updates-tolino-ereader/

Um Fehler zu vermeiden, sollten Sie die manuelle Installation von Updates über den Computer nur in Ausnahmefällen vornehmen. Falls Sie doch einmal ein Software-Update ohne WLAN-Verbindung auf Ihrem tolino eReader installieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie die aktuelle Software-Version Ihres tolino eReaders. Tippen Sie dafür bitte auf „Mehr“ und anschließend auf „Geräteinformationen“. Die aktuelle Software-Version finden Sie unter „Softwaredetails“.
2. Bitte notieren Sie sich die aktuelle Software-Version, so dass Sie später überprüfen können, ob das manuelle Update erfolgreich war.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr tolino eReader mehr als 20 % aufgeladen ist.
4. Verbinden Sie ihren tolino eReader mithilfe des mitgelieferten USB-C Kabels mit dem Computer und tippen auf Ihrem tolino eReader im Dialog „Computer erkannt“ auf „Verbinden“.
5. Klicken Sie auf den Download-Button der für Ihren tolino eReader passenden Software und speichern die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer ab.
6. Öffnen Sie im Datei-Explorer die Verzeichnisansicht des tolino eReaders. Ihr tolino eReader wird Ihnen als „eReader“ Laufwerk angezeigt.
7. Kopieren oder verschieben Sie nun die heruntergeladene Update Datei (KoboRoot.tgz’ oder update.tar) in den Ordner „.kobo“. Um das Verzeichnis „.kobo“ auf Ihrem PC anzeigen zu lassen, ist es notwendig, dass Sie die Option „versteckte Ordner anzeigen“ auf Ihrem PC aktiviert haben.
8. Nachdem die Update Datei (KoboRoot.tgz’ oder update.tar) erfolgreich in den Ordner „.kobo“ kopiert wurde, trennen Sie die USB-Verbindung indem Sie den tolino eReader am PC auswerfen.

Einige Sekunden nach dem Auswerfen sollte Ihr tolino eReader automatisch neu starten und das Software-Update durchführen.

Wenn Sie Ihr Buch auf Ihrem tolino eReader nicht öffnen können, versuchen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge.

• Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Um den Titel auf dem tolino eReader erstmalig zu öffnen und dadurch automatisch auf Ihrem Endgerät zu speichern, ist eine Internetverbindung nötig.
• Entfernen Sie das eBooks lokal von Ihrem tolino eReader und laden es erneut herunter.

Sollten Sie das Buch weiterhin nicht öffnen können, kontaktieren Sie bitte Ihren tolino Buchhändler.

Um urheberrechtlich geschützte Inhalte zu schützen, sind viele eBooks mit einem DRM-Schutz (Digital Rights Management) versehen. Für das Lesen dieser Inhalte benötigen Sie ein Benutzerkonto von Adobe (Adobe-ID).
Bitte folgen Sie den Anweisungen im Kapitel: 2.10 Wie lese ich eBooks mit Kopierschutz (DRM) auf dem tolino eReader?