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Wechsel von Kobo auf tolino: übertragen Sie Ihre eBooks per Kabelverbindung auf den tolino eReader

Herzlich Willkommen bei tolino! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem eBook-Reader Teil der tolino Welt geworden sind und gleichzeitig die deutschen Buchhändler unterstützen.

Um Ihre eBooks von Ihrem bisherigen eBook-Reader Anbieter (das gilt für alle eReading Anbieter – neben Kobo natürlich auch Sony eReader, Pocketbook, Kindle usw.) auf einen tolino eBook-Reader „umzuziehen“ sind nur wenige Schritte nötig. In diesem FAQ beschreiben wir konkret den Wechsel von Kobo zu tolino. Natürlich sind die Basis-Schritte bei allen eReader-Systemen ähnlich und unterscheiden sich lediglich in den Bezeichnungen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich vorab bei Ihrem bevorzugten tolino Buchhändler anmelden müssen, um für den eBook-Import Zugriff auf ein Kundenkonto und die tolino cloud zu erhalten.

1. eBooks aus dem Kobo Kundenkonto herunterladen

Bitte loggen Sie sichzunächst in Ihrem Kobo Kundenkonto online an. Klicken Sie dazu auf https://www.kobo.com unter „Mein Konto“ und melden sich mit Ihren Zugangsdaten wie gewohnt an. Im Bereich „Meine Bücher “ finden Sie eine Übersicht Ihrer gekauften Bücher. Klicken Sie nun unterhalb des jeweiligen Buch-Covers auf das Options-Menü (drei Punkte) und wählen Sie dort die Option „Download“ aus und klicken anschließend auf „Datei herunterladen“.

Sie können die Datei nun mit Adobe Digital Editions öffnen oder diese im gewünschten Verzeichnis auf dem Computer abspeichern. Handelt es sich um ein kopiergeschütztes eBook, öffnen Sie zunächst die .acsm-Datei (Container-Datei), um das eigentliche eBook herunterzuladen. Ein kopierschutzfreies eBook wird direkt als EPUB oder PDF in Adobe Digital Editions geöffnet. Mit einem Klick auf „Bibliothek“ in Adobe Digital Editions können Sie es direkt in den Ordner „My Digital Editions“ auf Ihren Computer kopieren. Handelt es sich bei Ihren eBooks nicht um eine kopiergeschützte Datei, können Sie diese ohne weitere Zwischenschritte direkt auf Ihren eReader übertragen.

2. eBooks von Kobo via Kabelverbindung auf den tolino eReader übertragen

Sobald Sie Ihre eBooks auf dem PC zwischengespeichert haben, schließen Sie Ihren ausgeschalteten tolino eBook-Reader bitte mit Hilfe eines Micro-USB-Kabels an den Computer an. Der tolino wird automatisch von Ihrem Computer erkannt und als tolino Laufwerk angezeigt. Öffnen Sie nun den Speicherort Ihrer eBook-Datein auf Ihrem Computer und verschieben Sie die gewünschten eBook-Dateien per Drag & Drop auf den tolino. Bitte legen Sie die „eBooks“ im gleichnamigen Ordner auf dem tolino eBook-Reader ab und werfen Sie den eReader am Computer aus. Trennen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Gerät und Computer.

3. tolino eReader einschalten und auf lokal gespeicherte eBooks zugreifen

Starten Sie Ihren tolino eReader, verbinden Sie den tolino mit einem WLAN und melden Sie sich auf dem eReader mit Ihrem tolino Buchhändler-Kundenkonto an. Sobald Sie sich angemeldet haben, startet der eBook-Reader mit der automatischen Synchronisierung Ihres Kundenkontos und zeigt Ihnen Ihre gesamte eBook-Bibliothek unter „Meine Bücher“ an. Die Titel, die Sie lokal auf Ihrem eReader für das Offline-Lesen speichern wollen, können Sie nun herunterladen. Tippen Sie dazu einfach auf das eBook-Cover – der eBook-Download auf den eReader startet automatisch. Natürlich können Sie auch mehrere eBooks zum Download markieren, das entsprechende Menü können Sie oben rechts über die drei Punkte aufklappen.

Schalten Sie Ihren eReader ein. Nach dem Einschalten lädt der eReader automatisch die neu hinzugefügten eBooks in Ihre Bibliothek. Unabhängig davon, ob Sie bei Ihrem tolino Buchhändler angemeldet sind oder nicht – die per Kabelverbindung auf dem tolino eReader gespeicherten Titel bleiben stets lokal verfügbar.

Sie wollen Ihre eBooks von Kobo auf den tolino eReader umziehen (oder einem anderen Anbieter z.B. Sony)?

Das Vorgen beim Umzug Ihrer eBooks auf den tolino per tolino cloud beschreiben wir Ihnen, in unserem FAQ: Umzug Ihrer eBooks von Kobo zu tolino ohne Kabel mit Hilfe des tolino webreader

Ich habe mein Passwort für den Musikanbieter 7digital vergessen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Internet unter http://de.7digital.com/resetpasswordsendemail zurücksetzen und ein neues Passwort anfordern.

Fallen bei 7digital Gebühren wie bei einem Abo an?

Das Benutzerkonto auf 7digital ist kostenlos – es fallen keine Mitgliedschafts- oder Abo-Gebühren an. Es wird nur die Musik berechnet, die Sie kaufen. Vor einem Einkauf werden Sie darauf ausdrücklich hingewiesen.

Warum sind einige Titel nur erhältlich, wenn ich das ganze Album kaufe?

7digital ist von seinen Lieferanten angewiesen, von gewissen Produkten keine einzelnen Titel zu verkaufen. Mögliche Gründe dafür können sein, dass der betroffene Titel zu lang ist oder der Lieferant keine Rechte hat, den Titel einzeln zu verkaufen – dies ist zum Beispiel bei Soundtracks und Samplern gelegentlich der Fall.

Ich habe bereits Lieder bei 7digital gekauft. Kann ich diese auf mein tolino tab laden?

Sobald Sie Ihr 7digital Kundenkonto auf Ihrem tolino tab angemeldet haben, sehen Sie Ihre bereits erworbenen Lieder und können diese einfach kostenlos herunterladen.

Wie lade ich Videos auf mein tolino tab?

Videos können Sie genau wie Leseinhalte entweder per USB-Kabel oder über eine Micro-SD Karte auf Ihr tolino tab laden. Neue Inhalte werden automatisch vom tolino tab erkannt.

Mein tolino verbindet sich nicht mit dem WLAN. Was kann ich tun?

Probleme bei der Verbindungsherstellung Ihres tolino eBook-Reader mit dem WLAN können verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie erste Hilfe und Hilfestellungen, um typische Fehlerursachen auszuschließen und tolino WLAN-Probleme ggf. selbstständig zu beheben.

Überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Ist der Flugmodus versehentlich auf dem tolino eingeschaltet?

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht aus Versehen den Flugmodus auf Ihrem eBook-Reader aktiviert haben. Im Flugmodus wird die WLAN-Verbindung und Konnektivität Ihres tolino eBook-Reader automatisch ausgeschaltet. Ist der Flugmodus aktiviert, wird Ihnen in der Statusleiste am oberen rechten Bildschirmrand Ihres tolino eBook-Reader ein „Flugzeug“-Symbol angezeigt.

2. Versuchen Sie den tolino ggf. mit dem falschen WLAN zu verbinden?

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Drahtlosnetzwerkverbindung ausgewählt haben und das korrekte Passwort verwenden.

Gerade in großen Mehrfamilienhäusern existieren oft viele ähnlich benannte WLAN-Netzwerke. In diesem Fall kann es passieren, dass Sie sich beispielsweise eigentlich mit der „FRITZ!Box 7270“ verbinden möchten, stattdessen aber versehentlich ein ähnliches WLAN mit dem Namen „FRITZ!Box 7207“ zur Verbindung ausgewählt haben. In diesem Fall wird eine Verbindung mit Ihrem WLAN-Passwort natürlich nicht zustande kommen. Sollte sich Ihr tolino also nicht mit dem WLAN verbinden, schließen Sie bitte diese Fehlerquelle durch Überprüfung des korrekten WLAN-Namen (SSID) und der zugehörigen Passwort-Kombination aus.

Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres WLAN-Netzwerkes das WLAN für alle Computer bzw. Geräte freigeben.

Idealerweise testen Sie Ihre Daten parallel an einem anderen Gerät z.B. einem Smartphone. Sofern eine Verbindung hier ohne Probleme zustande kommt, gibt es eine andere Fehlerursache.

3. Enthält der Name Ihres WLAN oder das Passwort eventuell Umlaute oder diakritische Zeichen?

Umlaute in WLAN-Namen (SSID) oder WLAN-Passwörtern können Probleme bei der Verbindungsherstellung verursachen. Je nach Art der Umlautkodierung Ihres spezifischen Routers (im Zusammenspiel mit dem jeweiligen Browser, den man für die Router-Konfiguration nutzt) kann es passieren, dass Ihr tolino eBook-Reader nicht auf das WLAN zugreifen kann. Eine WLAN-Verbindung mit dem tolino kann aufgrund der fehlerhaften Umlautdarstellung dann nicht hergestellt werden.

Der einfachste Weg, diese Fehlerursache vollständig auszuschließen, ist weder „ß“, Umlaute und andere diakritischen Zeichen in WLAN-Bezeichnungen (SSID und Passwort) zu benutzen. Einige Router erlauben konsequenterweise gar nicht erst die Eingabe dieser Zeichen. Diakritische Zeichen sind z.B. Buchstaben, die mit Häkchen, Bögen oder Punkten versehen sind (z.B. â, é, ő). In diesem Falle ändern Sie bitte vorsorglich das Passwort und versuchen danach erneut, eine Verbindung mit Ihrem tolino eBook-Reader herzustellen.

4. Zu schwache WLAN-Signalstärke und instabiles WLAN?

Insbesondere bei dicken Wänden in großen Wohnhäusern und wenn kein WLAN-Repeater zum Einsatz kommt, kann es sein, dass die Signalstärke für eine WLAN-Verbindung an Ihrem Standort zu schwach bzw. instabil ist. In der Folge kann sich der tolino eReader eventuell gar nicht erst mit diesem WLAN verbinden oder die Verbindung bricht immer wieder ab.

Stellen Sie deshalb sicher, dass die Signalqualität und Signalverfügbarkeit an Ihrem Standort ausreichend ist. Ggf. ändern Sie Ihren Standort und verringern Sie den Abstand zum Router.

Auch bei WLAN-Verbindungen über mobile HotSpots und bei begrenzten Downloadvolumina können Signalstärke und z.B. Übertragungsraten eine Fehlerquelle darstellen. In diesem Fall empfiehlt es sich das WLAN zu wechseln.

5. Falsches Datum auf dem tolino eReader eingestellt?

Sie können in den Einstellungen Ihres tolino eReader u.a. das Datum manuell auswählen. Sollten Sie dieses aus irgendeinem Grunde versehentlich falsch und nicht automatisch eingestellt haben, kann das zu Problemen bei der Verbindung mit einem WLAN-Router führen. Bitte stellen Sie in diesem Fall das richtige Datum auf Ihrem tolino eReader ein und versuchen Sie erneut den tolino mit dem WLAN zu verbinden.

6. Verwenden Sie ein inkompatibles Frequenzband? Verbindungen mit einem 5 GHz WLAN-Netzwerk herstellen.

Aufgrund der verbauten Hardware-Module unterstützen tolino eReader ausschließlich WLAN-Netzwerke mit einem reichweitenstarken 2,4 GHz Frequenzband. Eine WLAN-Verbindung Ihres tolino mit einem 5 GHz WLAN kann nicht hergestellt werden.

Bitte überprüfen Sie das Frequenzband Ihres WLAN-Routers und die dazugehörigen Einstellungen, um diese Fehlerursache zu beheben. Im Zweifel empfehlen wir einen Blick in die Gebrauchsanleitung des Routers.

Sofern Sie standardmäßig für Ihre anderen Geräte eine 5 GHz WLAN-Verbindung nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Router für die tolino eReader auch auf der 2,4 GHz-Frequenz funkt – also beide Frequenzen anbietet.

7. Verwenden Sie eine veraltete WLAN-Verschlüsselungsmethode z.B. WPA1/2 mit TKIP oder WEP?

Um die Sicherheit Ihres WLAN-Netzwerkes zu gewährleisten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen, gibt es verschiedene Arten der Verschlüsselung die Sie an Ihrem Router konfiguriert haben. Die Verschlüsselungsprotokolle haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, sodass einige Verschlüsselungen mittlerweile als unsicher und veraltet eingestuft werden.

Unsere tolino eBook-Reader unterstützen ausschließlich aktuelle und sichere Verschlüsselungsmethoden. Daher ist eine Verbindung mit einem WLAN, welches die veraltete Verschlüsselungsmethode TKIP verwendet, nach dem Update auf die Software-Version 11.2.2 nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie die die Verschlüsselungsprotokolle Ihres WLAN sofern Ihr tolino keine Verbindung mit dem WLAN herstellen kann. Ihre WLAN-Verschlüsselung sollte auf WPA1/2 CCMP(AES) eingestellt sein.

Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres WLAN-Netzwerkes das WLAN für alle Computer bzw. Geräte freigeben.

Wechsel von Kobo auf tolino: eBooks ohne Kabel mit Hilfe des tolino webreader in die tolino cloud übertragen

Zunächst einmal: herzlich Willkommen bei tolino! Wir freuen uns, dass Sie zu tolino wechseln, mit Ihrem eBook-Reader Teil der tolino Welt geworden sind und gleichzeitig die deutschen Buchhändler unterstützen.

Um Ihre eBooks von Ihrem bisherigen eBook-Reader Anbieter (das gilt für alle eReading Anbieter – neben Kobo natürlich auch Sony eReader, Pocketbook, Kindle usw.) zu tolino „umzuziehen“ sind nur einige wenige Schritte nötig. In diesem FAQ beschreiben wir konkret den Wechsel von Kobo zu tolino. Natürlich sind die Basis-Schritte bei allen eReader-Systemen ähnlich und unterscheiden sich lediglich in den Bezeichnungen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich vorab bei Ihrem bevorzugten tolino Buchhändler anmelden müssen, um für den eBook-Import Zugriff auf ein Kundenkonto und die tolino cloud zu erhalten.

1. eBooks aus dem Kobo Kundenkonto (oder bei anderen Anbietern z.B. Sony) herunterladen

Bitte loggen Sie sich zunächst in Ihrem Kobo Kundenkonto online an. Klicken Sie dazu auf https://www.kobo.com unter „Mein Konto“ und melden sich mit Ihren Zugangsdaten wie gewohnt an. Im Bereich „Meine Bücher “ finden Sie eine Übersicht Ihrer gekauften Bücher. Klicken Sie nun unterhalb des jeweiligen Buch-Covers auf das Options-Menü (drei Punkte) und wählen Sie dort die Option „Download“ aus. Klicken Sie anschließend auf „Datei herunterladen“.

Sie können die Datei nun mit Adobe Digital Editions öffnen oder diese im gewünschten Verzeichnis auf dem Computer abspeichern. Handelt es sich um ein kopiergeschütztes eBook, öffnen Sie zunächst die .acsm-Datei (Container-Datei), um das eigentliche eBook herunterzuladen. Ein kopierschutzfreies eBook wird direkt als EPUB oder PDF in Adobe Digital Editions geöffnet. Mit einem Klick auf „Bibliothek“ in Adobe Digital Editions können Sie es direkt in den Ordner „My Digital Editions“ auf Ihren Computer kopieren. Handelt es sich bei Ihren eBooks nicht um eine kopiergeschützte Datei, können Sie diese ohne weitere Zwischenschritte direkt auf Ihren eReader übertragen.

2. eBooks über den tolino webreader in die tolino cloud hochladen und zentral archivieren

Sobald Sie Ihre eBooks auf dem PC zwischengespeichert haben, können Sie diese direkt in die tolino cloud hochladen und von dort aus mit dem gewünschten Endgerät synchronisieren. Sie speichern alle eBooks einmal zentral und können dann z.B. Ihren neuen tolino eBook-Reader oder die tolino app bequem mit diesem Kundenkonto bei Ihrem tolino Buchhändler synchronisieren. Um die eBooks in die tolino cloud hochzuladen, rufen Sie bitte den tolino webreader auf: https://webreader.mytolino.com/

Nachdem Sie den tolino webreader aufgerufen haben, loggen Sie sich bitte mit Ihrem tolino Buchhändler Kundenkonto beim Webreader an. Wechseln Sie in den Bereich „Meine Bücher“. Sie haben nun Zugriff auf Ihre eBook-Bibliothek und können Ihre vorhandenen eBooks in die tolino cloud hochladen. Für den Import der eBooks in die Cloud klicken Sie bitte rechts im Menü auf das Cloud-Symbol und wählen Sie den Ordner auf Ihrem Computer aus, in dem Sie die eBooks gespeichert haben. Markieren Sie alle eBooks, die in die tolino cloud hochgeladen werden sollen und bestätigen Sie den Import. Die eBook-Datei wird nun in die tolino cloud geladen und schließlich in der eBook-Bibliothek als neuer Titel angezeigt.

3. eReader mit der tolino cloud synchronisieren und eBooks lokal laden

Starten Sie Ihren eReader. Verbinden Sie das Gerät mit einem WLAN und melden Sie sich auf dem eReader mit Ihrem Buchhändler-Kundenkonto aus der tolino Allianz an. Sobald Sie sich angemeldet haben, startet Ihr eBook-Reader mit der automatischen Synchronisierung Ihres Kundenkontos und zeigt Ihnen Ihre gesamte eBook-Bibliothek unter „Meine Bücher“ an. Die Titel, die Sie lokal auf Ihrem eReader für das Offline-Lesen speichern wollen, können Sie nun herunterladen. Tippen Sie dazu einfach auf das eBook-Cover – der eBook-Download auf den eReader startet automatisch. Natürlich können Sie auch mehrere eBooks zum Download markieren, das entsprechende Menü können Sie oben rechts über die drei Punkte aufklappen.

Sie wollen Ihre eBooks von Kobo (oder einem anderen Anbieter z.B. Sony) per Kabelverbindung auf den tolino eReader umziehen?

Das Vorgen beschreiben wir Ihnen, in unserem FAQ: Umzug Ihrer eBooks von Kobo zu tolino per Kabel

Google Play Dienste stürzen auf dem tolino tab 8 ab. Was kann ich tun?

Aufgrund eines Systemupdates seitens Google werden einige Hardware-Komponenten des tolino tab 8 nicht mehr korrekt unterstützt und führen zu folgendem Problem: aktuell kann es vereinzelt auf dem tolino tab 8 dazu kommen, dass der Google Playstore nicht geöffnet und genutzt werden kann. Auch bei der Verwendung anderer Google Dienste bzw. Apps kann es zu Problemen kommen. Die Applikation stürzt nach dem Start automatisch ab oder zeigt eine Fehlermeldung.

Diesen Fehler können Sie selbst manuell mit einem Update auf Ihrem tolino tab 8 beheben. Folgen Sie dazu einfach der schrittweisen Anleitung.

Jetzt zum manuellen Update für das tolino tab 8 wechseln

Mein tolino epos reagiert nicht mehr, was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bildschirm „einfriert“ und Ihr tolino epos nicht mehr reagiert. Das ist nicht schlimm. In diesem Fall drücken Sie einfach den Reset-Knopf. Hierfür müssen Sie den Ein-/Ausschalter für mehr als zehn Sekunden gedrückt halten. Wundern Sie sich nicht, wenn der zuletzt gesehene Bildschirm angezeigt bleibt. Um Ihren tolino epos wieder in den Betrieb zu nehmen, halten Sie einfach wieder den Ein-/Ausschalter für ca. 1-2 Sekunden gedrückt.

Sollte das Problem häufiger vorkommen, ist es ratsam, den eReader auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Tippen Sie hierzu im Menü auf „Einstellungen“ und dann auf „Weitere Einstellungen“.

Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des tolino eBook-Reader alle Daten gelöscht werden, die sich nicht in der tolino Cloud befinden. Ist die Batterie leer, kann es vorkommen, dass das letzte Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird und der tolino eReader nicht mehr reagiert. Schließen Sie den tolino eBook-Reader dann bitte mit dem Original-USB-Kabel über Nacht an ein USB-Netzteil an. Sollte sich der eBook-Reader am nächsten Tag weiterhin nicht starten lassen, laden Sie den eBook-Reader bitte über ein anderes funktionierendes USB-Kabel testweise auf. So kann ein einfacher Kabeldefekt bzw. der nicht aufgeladene Akku des Gerätes als Ursache ausgeschlossen werden. Sofern vorhanden, empfiehlt es sich außerdem die Stromquelle beim Aufladen zu variieren (z.B. Laden über den Anschluss an einen PC und Laden über ein USB-Netzteil), um auch diese Quelle eines Defektes unabhängig vom tolino eReader auszuschließen.

Sofern der tolino eBook-Reader auch nach dem Aufladen über beide Kabel bzw. Sromquellen nicht reagiert, wenden Sie sich bitte an Ihren Garantiegeber, die Longshine Technologie GmbH (Hersteller der tolino eBook-Reader). Sollte der Akku defekt sein, können Sie den Akku gegebenenfalls von Ihrem Garantiegeber austauschen lassen. Sollte die Garantie abgelaufen sein, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für diese Leistung. Die Adresse Ihres Garantiegebers entnehmen Sie bitte den Garantiebestimmungen im FAQ-Bereich unserer Webseite, dem Handbuch des tolino eBook-Reader oder der Verpackung des eReader.

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